古き良き一丁目の普段の様子を今一度お伝えします。
写真で。
なるべく上げ膳据え膳ではなく、一緒に生活してもらっています。
少しご利用者に聞いてみました。
「お金を払っているのにいろいろ手伝いをして、不満に思わないですか？」
すると・・・
ご利用者に笑われちゃいました。
「そんなこと考えたこともなかった。」
「自分ができることはしてみたいのよ。役に立てるなら。」
ですって。
ありがたいお言葉でした。
でも、もっとご利用者の心理を知りたいと思いました。
それが今後のサービス向上のヒントになると思うので。
いろんな声に耳を傾けていこうと思います。